Diagnóstico do cliente
Meu cliente tem 38 anos, renda de 9 mil, quer trocar de carro em até 2 anos e tem 20 mil guardados. Qual modalidade e prazo fazem mais sentido e por quê?
Estratégia
A NUMA no seu atendimento
Um apoio de análise para preparar conversas melhores. A NUMA trabalha com premissas declaradas e nunca promete data de contemplação.
Argumentação com números
Explique, com números, a diferença entre consórcio de 120 meses e financiamento de 60 meses para uma carta de 400 mil, deixando as premissas visíveis.
Revisão de proposta
Revise esta proposta e aponte o que pode gerar frustração no cliente ou promessa indevida de contemplação.
Objeções frequentes
O cliente disse que consórcio demora demais. Como responder com honestidade, sem prometer sorteio rápido?
Limites de uso responsável
- A NUMA apoia a análise, não substitui a leitura do contrato nem a orientação da administradora.
- Nenhuma resposta garante contemplação, prazo de sorteio ou aprovação de crédito.
- Todo número apresentado ao cliente deve vir acompanhado das premissas usadas na simulação.
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